Ge företagets ansikte ett lyft!

SundCom har sedan starten 2002 certifierat telefonistfunktionen i ett antal landsting, kommuner och stora företag. Slutresultatet är ett påtagligt lyft för hela organisationen såväl som för den enskilde medarbetaren.

​

Mål

Målet med certifieringsprogrammet är att alla medarbetare ska arbeta på ett enhetligt sätt efter dokumenterade rutiner för att kunna ge en professionell och säker service som ska leda till:

• Ökad effektivitet.

• Ökad förmåga att nå uppsatta mål

• Ökad allmän tillfredsställelse och trivsel.

 

Certifieringsprogrammet omfattar: 

• Informationsmöte med all berörd personal

• Medlyssning/coaching och vägledning

• Individuell återkoppling/vägledning

•  Slutvärdering/sammanfattning

• Gruppmöten för framtagande av dokumenterade rutiner och en samordnad profil

• Presentation av framtaget rutinförslag

• Uppföljning och certifiering med utdelning av diplom

• Revision